中国移动的国外通用服务热线为10086,包含自助查询、缴费、故障申报、专线服务、人工服务等服务;直接拨打10086,会先输入问候语和服务提示(如中英文双语选择),然后在一楼菜单中选择所需服务,如话费查询;需要人工服务时,自助语音提示结束后,根据语音解释的信息,按指定键即可进入人工服务,目前智能语音助手已在当地多家通信公司客服启用,客服电话接通后,第一个是智能语音助手,中国移动各地关于手机携号转网的政策法规不一,以号码所属营业厅公告为准。

 中国移动为什么是 智能语音不是人工服务

1、 中国移动为什么是 智能语音不是人工服务

中国移动的国外通用服务热线为10086,包含自助查询、缴费、故障申报、专线服务、人工服务等服务;直接拨打10086,会先输入问候语和服务提示(如中英文双语选择),然后在一楼菜单中选择所需服务,如话费查询;需要人工服务时,自助语音提示结束后,根据语音解释的信息,按指定键即可进入人工服务。目前,默认的手动服务密钥是数字“0”。

 中国移动怎样接人工客服

2、 中国移动怎样接人工客服

您好,您可以拨打10086听语音提示,大多数提示的最后一项是按数字“0”转人工服务。目前智能语音助手已在当地多家通信公司客服启用。客服电话接通后,第一个是智能语音助手。在查询话费或简单服务时,可以直接说出需求,自动分析处理。处理不了就再问一遍或者转人工客服。也可以试着说:听到语音助手提示时转人工服务-2。

3、 中国移动手机号怎样办理过户?

中国移动各地关于手机携号转网的政策法规不一,以号码所属营业厅公告为准。一般情况下,转移手机号码时,需要双方携带身份证原件到号码所属的营业厅办理,不过办理过户有以下几点需要注意:手机不欠费,未结算的费用结算后才能办理;参加有限制转让条件的优惠活动,到期后才能办理;转账后网上营业厅将无法查询转账前的通话记录和话费,所以如有必要,转账前应将这些信息下载保存;转账前,银行预留的手机号和网络账户绑定的手机号都要更换,以免影响以后的使用。


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