技术支持主要工作内容，技术支持岗位职责

1，技术支持岗位职责

1、客户联络、客户回访 2、客户问题反馈及跟踪 3、产品部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份。 4、用户文档编制（安装手册、调试手册、使用手册、帮助手册等） 5、用户培训（教程、计划、执行、跟踪结果） 6、模拟用户环境测试 7、用户使用问题收集和处理.这是我的老总给我的目标

技术支持岗位职责

2，技术支持工程师的工作内容

　　技术支持工程师负责组织完成面向客户的售前技术培训、产品展示、操作、推广，及售后的技术支持。以下是我整理的技术支持工程师的工作内容。　　技术支持工程师的工作内容1 　　1、负责部门所有产品的测试及技术服务工作。　　2、负责各产品及项目的技术指标分析，利用相在测试方法进行测试分析，制定测试方案及测试大纲。　　3、参与产品需求及技术指标评审，对各技术指标提供测试方法及策略。　　4、负责组织产品测试，输入测试结果及测试报告。　　5、负责测试中所存在的问题跟踪及闭环。　　6、负责项目过程数据收集及分析，如有与预想输出结果不一致的，及时预警及报告至产品经理。　　7、负责项目过程中的问题记录。　　8、负责针对产品的测试及体验提出建设性意见，以提升产品的使用体验。　　9、负责行业、竞品等测试方法及手段收集及整理。　　10、配合产品经理收集行业及友商信息。　　11、负责组织及参加面向用户的演示及测试。　　12、负责外出演示及测试过程中的用户信息以现场信息的收集及整理。　　13、负责参与项目的招标文件制作、招投标等工作;负责跟进项目各项商务流程。　　14、负责参与及跟进项目的验收及交付工作。　　技术支持工程师的工作内容2 　　职责：　　1.负责公司产品线日常运维工作，支持公司业务的快速迭代，包括部署、变更、发布、故障处理等; 　　2.负责搭建业务所需系统和平台，以及持续的调优; 　　3.数据中心网络设备的运维与管理，实现管理的自动化、智能化; 　　4.参与公司整体运维体系的建设和自动化系统的建设; 　　5.参与技术工作的规划和实施。　　任职资格：　　1、计算机相关专业，大专及以上学历，2年以上相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑; 　　2、熟悉Linux操作系统的安装、配置，调试、监控维护、备份等。熟悉网络、系统、虚拟化、安全等相关知识。　　3、熟悉VMware虚拟化平台，能独立完成虚拟化平台的实施及维护工作; 　　4、熟悉java编程，熟悉Spring，hibernate，Ibatis等流行开源框架，熟悉常用设计模式，　　5、熟悉NGINX/Tomcat等应用服务器，熟悉mysql/oralce数据库，熟悉MangodDB/Redis等非关系型数据库。　　6、良好的沟通能力和解决问题的能力，执行力强，服务意识好。　　技术支持工程师的工作内容3 　　职责：　　l 协助上级经理调查、获取、汇总相关市场、项目、客户和竞争对手相关信息。　　l 协助上级经理做好现场销售和服务工作，完成工作目标。　　l 及时有效的反馈客户需求和投诉，保证客户对企业的满意度。　　l 严格执行公司相关规定，协助上级经理进行合同报价、评审，完成发出商品、应收账款的催收工作。　　l 完成上级经理安排的其他工作。　　任职要求：　　1. 中专以上学历，机械、市场营销、材料等相关专业。　　2. 一年以上销售工作经验　　3. 年薪6-8万　　4. 公司提供宿舍　　技术支持工程师的工作内容4 　　职责：　　1、提供公司产品技术支持服务，包括咨询解答、产品培训、技术指导、故障分析和排除等; 　　2、在客户现场对客户进行技术支持和培训指导，编写操作手册; 　　3、收集客户反馈意见，制定市场需求，反馈给R&D，跟踪其进展和市场反应; 　　4、制定相关工具软件的作业指导书、产品说明书等技术文档; 　　任职要求：　　1、计算机或相关专业，大专以上学历; 　　2、有电商行业支持服务经验优先，熟悉Windows, Linux基本操作; 　　3、熟练掌握任一种常用编程语言优先; 　　4、积极向上，有责任心，热情诚恳，及良好的沟通和学习能力; 　　技术支持工程师的工作内容5 　　职责：　　1)指导实施现场安装，答疑解惑，解决现场问题; 　　2)运营现场数据分析统计，分析结果供开发寻找问题; 　　3)配合开发完成产品的改进升级，包括需求收集、反馈和测试等; 　　4)发布版本管理; 　　5)完成使用手册的编写工作。　　任职要求：　　1) 本科及以上学历，计算机、通讯及相关专业; 　　2)精通操作Linux操作系统，熟悉计算机硬件设备，熟悉Office软件，熟悉MySQL数据库，了解SQL语句; 　　3)具备网络基础知识，熟悉tcp/ip协议基础原理，熟悉局域网建设与维护; 　　4)熟悉测试理论，善于分析和发现问题，具备一定的软件需求分析能力、良好的用例设计能力;

技术支持工程师的工作内容

3，技术支持主要做什么

技术支持指对售前或售后产品跟客户进行的一个更为细致的沟通，主要是从事售前的厂地堪查、图纸的查验、技术参数商洽（技术交底），指的是技术类更强的一些事，由受过高等教育或相关专业人去做能更好的为客户提供服务并提高客户满意程度，促使客户能同公司更好的合作，但不会涉及签单或报价。同时还会对售后人员进行技术指导！如果是相对来讲技术类要求不是太高的情况下，售前技术支持和售后可以由一个人全做，但若售前技术支持要求高的情况下，就需要把售前和售后分开做。

技术支持主要做什么

4，技术支持都做什么

技术支持就是如果你的客户在使用你公司的产品的时候，有什么不懂的地方，你就可以过去帮助他们。就是，你公司在出售产品的时候你首先要教给他们的使用方法。也负责一些机器故障的维护吧。我的朋友就是做这个的，他现在不做了。

技术支持/售后服务部是指对售前或售后产品跟客户进行的一个更为细致的沟通，主要是从事售前的厂地堪查、图纸的查验、技术参数商洽（技术交底），指的是技术类更强的一些事，由受过高等教育或相关专业人去做能更好的为客户提供服务并提高客户满意程度，促使客户能同公司更好的合作，但不会涉及签单或报价。同时还会对售后人员进行技术指导！如果是相对来讲技术类要求不是太高的情况下，售前技术支持和售后可以由一个人全做，但若售前技术支持要求高的情况下，就需要把售前和售后分开做。

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