趣味人工智能,人工智能客服面对巨大变化和挑战

机器人编程是学生把给定的零件组装搭建起来，把编写好的程序植入机器人，让机器人上的各种功能模块运动起来，控制机器人,因为我们服务的客户不一样，每家都有自己的人工智能客服,说实话，从过去的人工客服到现在的人工智能客服，其实行业还是面临着很大的变化和挑战,这个我个人认为这是人工智能客服的核心关键因素。

机器人编程是学生把给定的零件组装搭建起来，把编写好的程序植入机器人，让机器人上的各种功能模块运动起来，控制机器人。相比简单的乐高积木拼接，机器人搭建需要更强的逻辑思维和动手能力。它的特点是用编程来控制机器人，是儿童编程的一个重要分支。编程就是“写程序”。简单来说，就是用“可理解的语言”和计算机对话，告诉它我们想要它做什么。Scratch是6-8岁儿童最常用的编程语言，由麻省理工学院开发，通过拖放编程语言块，使儿童达到编程的目的。少儿编程是一门有趣的课程，图形化增加了编程的趣味性，让孩子在轻松的学习氛围中掌握计算机编程能力，在学习过程中提高解决问题、分析问题和试错的能力，形成严谨的习惯。

我做电商TP十年了，经历了整个行业的发展。说实话，从过去的人工客服到现在的人工智能客服，其实行业还是面临着很大的变化和挑战，专业易用的在线客服分为几个维度。一方面，系统本身操作简单；另一方面，系统更新快，品牌售后培训体系好；另一方面兼容性也不错，目前，大多数智能客服系统可能主要集中在电子商务平台，如淘宝和JD.COM，而不关注其他渠道，如官网。因为我们服务的客户不一样，每家都有自己的人工智能客服，虽然目前没有巨头或寡头，但所有企业都在稳步发展，总体来说，小朵智能客服机器人针对的是不同的渠道和行业，能够根据对话语境调整沟通内容和方向，发现客户真实的购买需求，而不是简单的根据关键词进行刚性回应。这个我个人认为这是人工智能客服的核心关键因素，这是我的拙见，仅供你参考。