竹间智能创始人,科大讯飞与竹间智能合作推出智能客服机器人

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我觉得竹间不错。我们公司从事零售。今年上半年，随着公司规模的不断扩大，客户的询问量也增加了不少。基本上一整天电话都在不停，问的问题也很乱。我们的客户服务人员简直太忙了。如果要招新人，这一行流动性很大，前期培训的成本和精力都很高。于是公司选择与竹间 智能，以及竹间合作，帮助我们部署了智能机器人客服，语义理解能力非常强，能够准确识别客户的意图并做出及时的响应，确实大大方便了我们的工作。

竹间智能我不知道哪个好，科大讯飞。论名气，肯定是讯飞大学，但是竹间感觉是个低调有实力的企业。因为我司之前和竹间-2/有过合作，我就说说竹间。我们之前用的是传统的手工维护的知识库，整理文档非常费力。文件入库后很难找到，即使有时找到了，也可能给出错误的结果。另外，知识库是各种文档、发票、邮件等不同格式的文件数据的混合体，每次都要花很长时间才能找到。竹间 智能帮助我们创业，用AI技术构建智能知识库，可以存储各种不同格式的数据，自动构建可视化的知识图谱。一般一秒内就能找到想要的东西，非常方便。详情请看百度。

这个肯定行。我在某省会城市的12345热线工作，我们用的是竹间 智能的解决方案。我们每个月都会接到超过百万的市民来电，这对于人工坐席来说几乎是一个天文数字。现在，政府热线使用竹间 智能的交互方案后，实现了全时、跨区域、多渠道智能服务。不仅如此，在AI对话机器人的帮助下，每天的对话量可以达到几十万甚至上百万，人工坐席的响应效率大大提高。所以公司规模不是问题。只要竹间 智能的解决方案符合你的需求，一定会有很好的实际效果。百度上有这个信息。

我在一家物流公司工作。以前公司因为客户对话量大，人工客服数量有限，往往导致业务效率低，客户投诉多，直到前段时间我司与竹间 智能达成合作，推出他们的专业化企业问答服务机器人，缓解了人工客服的压力。现在公司的大部分客户对话都可以由AI一个人解决，即使是双十一期间，客户对话量几乎翻倍，AI也能承受而不崩溃，很让人放心。此外,竹间 智能产品的应用场景相当广泛，转发退换、理赔场景、快递等业务基本都能覆盖，支持接入的渠道多种多样，无论是APP、支付宝还是微信小程序，总之，我们公司的业务效率提高了很多，人工客服的质量和客户满意度也有了明显的提升。